暖心向阳便民服务队:社区“小切口” 服务“大民生”

2023-08-29 12:49:47 来源: 今晚报

天津北方网讯:“早上新熬的绿豆汤,您来两杯!”今年夏天以来,在北辰区盛康园社区居委会的服务驿站里,志愿者每天都会向附近的户外工作者、居民们提供免费的绿豆汤、饮用水、充电和自行车打气等便民服务。记者了解到,这些志愿者都是居住在社区里的老年人,他们在社区党支部的组织下,组成一支“暖心向阳志愿服务队”,将志愿服务带到各家各户,解决社区、居民日常生活中的各种难题。

志愿者办实事


(资料图片)

每天清晨,65岁的志愿服务队队长贾伟和70岁的志愿者于凤锦都会早早起床,各自在家中熬煮绿豆汤,然后带到居委会倒进社区驿站的大锅里。上午,志愿者们将熬好的绿豆汤搬到居委会门前,社区附近的环卫工人、外卖小哥、快递小哥路过时,志愿者就会递上一杯杯绿豆汤。“真解渴!”快递小哥笑着说。

“刚开始,这些阿姨穿着红马甲在这里送绿豆汤,在社区巡逻征求居民对社区的意见,我们都以为就是‘演戏’,维持不了多久。但是我们想错了!志愿者阿姨们真的在为居民办实事。”一位居民对记者说。志愿服务队成立后,9名老年志愿者还在社区里巡逻,拿着表格调查居民对社区的意见。“当时居民们反映最集中的问题就是小区原本两个出入口只开了一个,造成出入不便、车辆拥堵,希望开放另一个出入口。”盛康园社区党支部书记、居委会主任陈振寰介绍说,几年来,因为小区南侧出入口存在视觉盲区,门禁杆放下时容易砸到人,所以一直处于封闭状态。

问题反馈仅仅一周后,志愿者、居委会和物业公司经过协调,就对小区南侧出入口进行了改造,避免了视觉盲区问题,重新开启了大门。“太好了!社区反应太快了!志愿者和社区真是在办实事!”志愿者和社区的努力,得到了居民的信任。

关爱困难群体

作为本市大型的公租房社区之一,盛康园社区里老年人、残疾人以及生活困难家庭较多。据统计,社区共有60岁以上老年人1591人,其中独居老人有513人,社区还有残疾人384人,低保家庭382户、452人。关注、关爱老弱病残群体,是暖心向阳志愿服务队的一项重要任务。

不久前,社区卫生院为社区老年人免费体检,体检报告放在居委会,需要居民自行领取。贾伟和于凤锦知道社区里很多老年人、残疾人行动不便,就将体检报告按照楼栋分类,挨家挨户地敲门,将行动不便的老人、残疾人的体检报告以及长时间未领取的体检报告送上门。“我岁数大了走不了远路,体检时是孩子扶着我去的。最近孩子忙,多亏了志愿者们,要不不知道什么时候能拿到体检报告!”耄耋老人王大娘收到志愿者送上门的体检报告后十分感动。

家住盛康园9号楼的李文芳此前接受乳腺癌手术,因亲属无法24小时照顾,术后护理成了难题。这时,66岁的党员志愿者宋桂荣站了出来。白天,她给李文芳做好营养餐,前前后后地料理家务;睡觉前,她为李文芳泡脚、进行护理;夜里,她没睡过一晚踏实觉,一直照顾着李文芳。在社区和宋桂荣的帮助照顾下,李文芳不仅身体恢复良好,还因为得到过帮助,感受到社区的温暖,主动加入志愿服务队,开始帮助其他社区居民。

倾心服务社区

“这一家人,爷爷奶奶身体不好,儿媳妇去世了,留下5个孩子,孩子爸爸还得上班养家,太难了!”一次,于凤锦与邻居聊天时,了解到社区里一家人的困境。“当时最小的孩子才一岁半,最大的9岁。”于凤锦不忍,就开始帮助这家人接送孩子上下学,虽然她自己本身的经济条件也不宽裕,但逢年过节都会给孩子们送去钱和好吃的。这一照顾,就是6年。如今在社区里,提到于凤锦的名字,可能并不出名。但提到“个矮的小红帽”,居民们都会竖起大拇指。

7月底8月初,本市连降暴雨。为了社区排水通畅,贾伟和志愿者们冒雨踩水在社区里对排水井井眼进行逐一排查,去除井眼上的杂物,保障社区排水。不久之前,志愿者偶然发现社区地面上有一块地砖不翼而飞,在地面上留下一个小洞。志愿者蹲下仔细观察才发现,原来是地下发生了塌陷已经形成孔洞,就迅速将险情上报给居委会,维修人员得以迅速到场将塌陷区域围起来进行修复,防止了意外事故。

如今,这些老年志愿者每天晚上还会来到居委会,在居委会值班到20时30分,为晚归的居民们解决各种问题。记者了解到,志愿服务队成立以来,志愿者们延伸了社区服务触角,延长了社区服务时间,打通了居民与居民、居民与社区之间的关系,让社区服务面面俱到,时时常在。(津云新闻编辑刘颖)

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