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“为群众服务，事不在大小。”张连绪没有豪言壮语，只坚守一心为民的初心。自2014年底从部队转业至丰台区社保中心，他1次荣立三等功，3次被评为优秀,多次在丰台社保中心荣获年度服务标兵称号。

2014年10月，张连绪从部队转业。在部队时，他曾任团副参谋长、地空导弹营营长等职务，负责部署全团训练任务，指挥全营军事演习。转业后，来到丰台区社保中心工作，从军事指挥官转变为一名社保新兵，人生角色的巨大变化并没有让张连绪放弃人生追求。面对完全陌生的领域，他认为唯有学习才能让他融入。“非学无以广才，非学无以明智，非学无以立德”。这是他的人生信条，从军人到社保人，他既是这么说，也是这么干的。

放下架子、扑下身子，勇于从头开始。入职以后，他始终将社保政策学习和业务水平提高作为自身的首要任务，政策书籍从不离手，业务培训从不缺席。初到社保中心时，张连绪同志被安排在咨询服务科工作，在此岗位上，他熟悉了社保中心的绝大部分业务经办流程,利用补充、完善、更新社保政策汇编的机会，全面掌握了五个险种的政策规定。虽是社保新兵，但凭着军人骨子里不服输的血性，仅仅一年时间就成为社保中心抢手的宝贝，各科室都想将其调入门下。一年后，他到权益科窗口负责参保权益记录及社保卡办理的各项业务，再过一年又转到账户管理科后台，负责公务查询、个人账户等业务……“好学、能干、又有厚实的工作经历”、“能妥善处理复杂情况，能冷静处理突发情况”这些都是领导们对他的评价。

三尺咨询台就是张连绪为民服务的平台，每天一上班，张连绪都会准时出现在咨询台，一待就是一天，每天接待上千人，人多的时候水都顾不上喝，丰台区的参保单位经办人大都认识他，对他的评价是“业务精，为人和善”。

2022年初的一天，张连绪正在咨询台接待来访群众，突然抬头看到从电梯的拐角进来两位老人，老奶奶用轮椅艰难的推着老爷爷，张连绪急忙将接待对象交给另一名同事处理，三步并作两步走到老人身边，蹲下身子询问老人办理什么业务，老人说自己是东北黑龙江人，在东北退休，现在住在北京，要办理异地就医备案。通过进一步沟通了解，原来两位老人都已年过八十，并且都有老年病，老爷子还行动不便，需要轮椅辅助，疫情期间哪里也去不了，说到后来，老人直擦眼泪。张连绪一边安抚老人情绪，一边向老人解释办理异地就医备案的相关规定及办理流程，同时拿出手机为老人网上操作办理，但多次尝试均无法办理成功。按照规定，如果网上办理不成功，只能采取线下办理，也就是需要在参保地—黑龙江办理备案手续，老人一听更加着急，当询问老人参保地机构电话知不知道时，老人说啥也不知道。张连绪同志劝说老人：不要着急，我来想办法。张连绪通过老人身份证信息，查询到当地参保机构的电话，通过电话与当地参保机构沟通和解释，在当地经办人员的协助下，通过当地的微信小程序，顺利为两位老人开通了异地就医备案。两位老人激动的拉着张连绪的手说：“您给我们帮了大忙了，疫情期间我们根本就回不了东北，原本就没报多大希望，只是听说丰台区社保中心搬到了这里，就抱着试一试的心态来到了这里，没想到竟然给我们办成了！”张连绪呵呵一笑，说：“只要您找到我们社保中心，我们就会想尽一切办法为您提供满意的服务”。他是这么说的，也是这么做的，这样的事情几乎每天都会发生。

2023年5月的一天，张连绪正在丰台社保中心的社保帮办专家工作室值班，一位企业经办人找到专家室求助，说：“如果做不了就不补缴了。”通过了解沟通，原来该单位被多年前的职工投诉未缴纳社保，稽核科约谈该单位，要求其为原职工补缴当年的保险，本以为来到社保中心缴钱就行了，没想到业务窗口还要求用五险合一软件操作打表报盘，经办人一听就懵了，自己从来没听说过打表报盘的说法。张连绪得知该情况后，告知该经办人：“马上办。”张连绪立即到综合业务科拷贝单位信息，利用软件熟练地操作补缴、打表报盘，操作完毕，待到窗口导入信息时，发现信息与系统信息不匹配。张连绪与综合业务科的同志逐条信息比对，终于查出了问题所在，原来该单位补缴信息跨度长，补缴的职工信息发生了变更但未告知稽核科，造成稽核科出具的数据与单位应缴数据有出入。按照规定，需要单位重新去稽核科出具正确的数据再做补缴。张连绪协调综合业务科贾丹萍科长，又与稽核科沟通，采取业务先办，内部协调补充材料的方式，顺利为单位完成了补缴业务。单位经办人临走时感动地说：“看到你为我们的事跑前跑后，协调几个部门，还减少了我们再次跑路，真是太感谢了！”

张连绪经常说，丰台人社是一个大家庭，为群众服务不仅仅是社保一个部门，它是一个上下联动、左右联动、全局各部门密切配合的综合服务，需要各部门、每个环节通力配合，才能高效为群众提供满意的服务。现在，张连绪的笑脸已成为丰台区社保中心咨询台的标志！

来源：丰台时报

通讯员：代嫚

编辑：林瑶