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大众网见习记者 单先平 枣庄报道

8月15日至17日，国家卫生健康委能力建设和继续教育中心举办现代医院管理能力建设培训班。枣庄市立医院医务部张立平应邀分享《医院“AI诊后患者管理”服务模式实践》典型案例。

该案例基于高质量发展目标，综合运用PDCA循环、SWOT战略分析等方法，创新开展医院“AI（人工智能）患者诊后管理”服务模式实践，建立健全门诊-入院-出院三级管理体制，探索构建“出院患者-人工智能-医生”联动的人机共管模式，提升了医疗资源利用率和医患沟通效率，实现了医患共赢目标。

此前，国家卫生健康委能力建设和继续教育中心组织开展了2022年度中国现代医院管理典型案例评选，共收到190家医院609个案例，最终评出15个医院医疗质量安全管理典型案例。枣庄市立医院参评案例《医院“AI诊后患者管理”服务模式实践》经过初筛、线上投票、复评、终评、现场评审等层层环节，最终以优秀成绩当选。

下一步，枣庄市立医院将继续深入拓展诊后管理内涵，以问题为导向持续推动医疗管理变革，推进医院高质量发展。